업무 흐름 점검
업종 템플릿보다, 반복되는 한 가지 업무에서 시작합니다.
Oplo Works는 소프트웨어나 AI를 제안하기 전에 요청, 인수인계, 예외, 기록, 후속 처리가 실제 사업에서 어떻게 이어지는지 먼저 확인합니다.
먼저 확인하는 네 가지
실제 문제는 단계 사이에서 나타납니다.
무엇을 만들지 정하기 전에 한 가지 반복 업무를 첫 요청부터 인수인계, 예외, 기록, 후속 처리까지 따라가 봅니다.
- 01
요청이 시작되는 곳
어떤 경로로 들어오고, 어떤 정보가 빠지며, 누가 다음 단계를 정하는지 확인합니다.
- 02
일이 넘어가는 지점
누구에게 책임이 넘어가고, 무엇이 지연을 만들며, 현재 상태를 어떻게 공유하는지 확인합니다.
- 03
예외가 흐름을 바꾸는 순간
예약 변경, 긴급 요청, 수정, 승인이 정상 순서와 다르게 어떻게 처리되는지 확인합니다.
- 04
남겨야 할 기록과 후속 처리
팀이 무엇을 남겨야 하고, 고객에게 무엇을 알려야 하며, 다음에 어떤 일이 이어지는지 확인합니다.
정해진 템플릿 없이
같은 업종이라도 운영 방식은 다를 수 있습니다.
업종 이름만 보고 소프트웨어를 제안하지 않습니다. 반복되는 한 가지 업무와 예외, 그 주변의 인수인계를 파악한 뒤 소프트웨어나 AI가 도움이 될 지점을 정합니다.
자꾸 놓치는 업무 흐름이 있나요?
반복되는 요청, 인수인계, 후속 처리 하나면 충분히 시작할 수 있습니다.