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뷰티 · 예약
속눈썹 예약 문의 workflow
이 예시는 샘플 속눈썹 샵을 기준으로, 반복되는 예약 문의가 폰 채팅에서 답변, 캘린더 업데이트, 리마인더까지 이어지는 보이는 desktop workflow가 되는 과정을 보여줍니다.
예시에서 보여주는 흐름
영상 아래에 있는 실제 업무 단계.
- 01
고객이 채팅으로 예약 가능 시간, 서비스 정보, 소요 시간을 묻습니다.
- 02
Workflow가 문의를 감지하고 승인된 샵 규칙과 캘린더 상황을 확인합니다.
- 03
가능한 시간, 소요 시간, 가격, 예약금 안내가 담긴 승인된 답변이 준비됩니다.
- 04
고객이 시간을 확정하면 예약은 캘린더 등록 작업으로 이어집니다.
- 05
서비스, 고객, 시간, 예약금 상태가 예약 정보로 정리됩니다.
- 06
폰 대화가 데스크톱 자동화 화면으로 넘어가며 처리 로그가 순서대로 체크됩니다.
- 07
주간 캘린더에 예약이 추가되고 리마인더가 예약됩니다.
- 08
문의, 답변, 예약 확정, 캘린더, 리마인더가 하나의 보이는 workflow로 남습니다.
사장님 말투 그대로
답변은 승인된 규칙과 말투를 기준으로 준비됩니다.
Workflow는 사장님이 정한 서비스 규칙, 캘린더 상황, 자주 쓰는 응대 표현을 기준으로 답변을 준비할 수 있습니다. 어떤 답변은 검토 후 보내고, 단순하고 승인된 경우만 더 직접 처리하도록 설정할 수 있습니다.
적용 가능한 곳
뷰티 · 예약
- 뷰티, 네일, 헤어, 속눈썹 샵
- 예약 기반 로컬 서비스업
- 문의, 캘린더, 리마인더가 서로 다른 곳에 흩어지는 비즈니스
이와 비슷하게 반복되는 업무가 있나요?
가장 자주 반복되는 업무 하나부터 시작해 흐름을 정리하고, AI가 실제로 도움이 되는 위치를 찾고, 판단이 필요한 부분은 사장님이 계속 확인할 수 있게 설계합니다.